Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur la commande, la livraison, les retours et l'utilisation des produits de filtration.

Commande

Comment passer commande ?

Ajoutez les produits au panier, renseignez vos informations de livraison puis validez le paiement. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois la commande enregistrée.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement en ligne est traité par notre prestataire. Les détails disponibles au moment du paiement sont affichés sur la page de commande.

Livraison

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont expédiées via DHL. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition.

Livrez-vous en France métropolitaine ?

Nos expéditions sont organisées depuis la France. Pour toute question sur une destination particulière, contactez-nous avant de commander.

Retours

Puis-je retourner un produit ?

Les conditions de retour sont détaillées sur notre page Retours et remboursements. Contactez-nous par e-mail avant de renvoyer un article.

Produits et compatibilité

Comment vérifier qu'une pièce est compatible ?

Indiquez-nous la marque et le modèle de votre équipement. Nous vous aiderons à identifier la référence adaptée à votre installation.

Proposez-vous des produits pour spas ?

Oui, notre catalogue couvre la filtration, les pompes, l'entretien et les accessoires pour piscines, spas et bassins aquatiques.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +33 7 58 83 47 27.